Tempo de garantia

Todas as nossas joias são feitas à mão de forma artesanal, com matérias-primas originais. Garantimos a qualidade dos metais e autenticidade de todas as pedras usadas em nossas coleções.

A garantia de nossas joias é de 60 dias. Para solicitar reparo ou conserto dentro da garantia, entre em contato pelo e-mail contato@andreadepinhodesigner.com.br informando:

– Nome completo

– Número do pedido

– Modelo da peça

Não faz parte da garantia cobertura de danos apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de maquiagem, falta de manutenção e limpeza, contato com produtos químicos, pedras quebradas ou perdidas, correntes quebradas, peças quebradas, amassadas ou grosseiramente arranhadas por conta de mau uso do produto.

Peças em prata podem ter alterações na sua coloração original, por conta do processo de oxidação que ocorre naturalmente. Para informações sobre cuidados com as joias acesse “Dicas de Conservação”.

Nos comprometemos em dar assistência à reparos mediante aprovação de orçamento e prazo de produção pelo cliente.

A garantia perderá a validade em caso de conserto, ajuste, reparo ou quaisquer alterações feitas por terceiros que não sejam os nossos ourives responsáveis.

Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto Código de Defesa do Consumidor.

Informações
As medidas das peças são descritas em milímetros ou centímetros, mas por serem desenvolvidas de forma manual, pode haver uma pequena diferença entre o tamanho indicado e o tamanho real da peça adquirida.

A qualidade da tela pode influenciar na cor original do produto e por esse motivo algumas joias adquiridas podem apresentar diferenças de tonalidade quando comparadas às imagens divulgadas no site.

As joias são exclusivas e feitas em pequena produção, portanto pedimos prazos maiores para produção de determinados modelos e em alguns casos, nos reservamos no direito de não reproduzirmos novas peças.